
Como o podemos ajudar?
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Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Queremos resolver todas as suas dúvidas. Estas são as perguntas mais frequentemente colocadas pelos nossos clientes.
Contamos com uma rede de mais de 80 Estações de Serviço que disponibilizam AdBlue. Poderá consultar no nosso localizador todas as Estações de Serviço com AdBlue.
Poderá abastecer com Gasóleo, Gasolina, AutoGás e AdBlue. No entanto, nem todos estes produtos estão disponíveis nas Estações de Serviço.
Para consultar os produtos disponibilizados por cada uma das nossas Estações de Serviço, por exemplo, Repsol Diesel e+ 10, Repsol Efitec 95, Repsol Efitec 98, Gasóleo Simples, Gasolina Simples, Repsol AutoGás, Repsol AgroDiesel e+10, Repsol AutoGás ou Repsol AdBlue, consulte no nosso localizador.
Para abastecer de uma maneira segura e correta, deverá colocar o combustível com cuidado para que o mesmo não derrame sobre o veículo ou o solo. Caso isto aconteça, deverá avisar um funcionário da Estação de Serviço.
É recomendável que o depósito de combustível não esteja totalmente cheio. Desta forma, evitará derrames por expansão do combustível, que normalmente acontece quando o combustível aquece, após a viatura ser colocada a trabalhar. Quando terminar o abastecimento, certifique-se que que fecha bem a tampa do depósito de combustível.
- Ao chegar à Estação de Serviço, deverá reduzir a velocidade para evitar possíveis acidentes.
- Mantenha uma distância de segurança da mangueira, desligue o motor, colocar o travão de mão, apague todas as luzes e desligue o rádio para evitar alguma faísca.
- Para abastecer no produto pretendido, deve introduzir corretamente a ponteira (pistola) a qual tem um dispositivo que suspende o abastecimento assim que a capacidade útil (segura) do depósito é atingida. Não é recomendável que se tente encher mais o depósito.
- Recordar-lhe que está completamente proibido fumar junto das bombas, bem como acender fósforos ou isqueiros.
- Para a sua segurança e dos que o rodeiam, está proibido a utilização do telemóvel durante o abastecimento.
- Procure não derramar combustível no seu veículo ou no solo. Caso aconteça, deverá avisar um funcionário da Estação de Serviço.
- Durante o abastecimento, nenhum passageiro deverá entrar ou sair do veículo. Não encha completamente o depósito.
- Quando tiver terminado o abastecimento, posicione o bocal com segurança e feche, cuidadosamente, a tampa do combustível. Após o abastecimento, conduza com cuidado até chegar à estrada.
Em Portugal, a Repsol conta com uma rede de mais de 500 Estações de Serviço no Continente e Ilhas. Consulte a Estação de Serviço mais próxima no nosso localizador.
Ao registar-se no My Repsol, receberá imediatamente 8 cênt./l de desconto nos seus abastecimentos em saldo. Esse saldo pode aumentar se tiver um cartão de parceiro. Basta associá-lo à sua conta para obter o desconto imediato acordado com o parceiro, sendo o restante valor adicionado ao saldo, até ao limite do seu plano de energia. O desconto máximo é determinado pelo número de energias que tem com a Repsol, podendo chegar até 20 cênt./litro nos abastecimentos com o cartão de parceiro associado.
Nas Estações de Serviço Repsol, existem diferentes tipos de loja. Em todas elas, procuramos disponibilizar os produtos e serviços essenciais para o dia a dia dos nossos Clientes.
Sim. Em todas as transações nas Estações de Serviço Repsol – tendo sempre em consideração a categoria que se inserem os produtos – receberá pontos Repsol Move. Para tal, deverá ter instalada a aplicação.
Nas nossas Estações de Serviço, poderá encontrar todo o tipo de produtos, como:
- Alimentação: Gelo, Coca Cola, Água engarrafada, Bebidas energéticas, como Monster ou Red Bull, Café, Vinho, Cerveja, Pão e Snacks para a sua viagem.
- Para a sua casa: Gás embalado, butano e propano, Livros, Carvão.
- Para as suas viagens: Óculos de sol, polarbox e outros produtos.
- Outros produtos: Tabaco, Iqos, Vaper.
Para utilizar saldo numa estação de serviço, basta aceder à App My Repsol e, na página principal, selecionar “Utilizar My Repsol”. Em seguida, deve mostrar ao operador da estação de serviço o QR code gerado para obter saldo. Após este passo, deverá selecionar “2. Saldo e Cupões”, clicar em "Saldo" e escolher, do saldo disponível, o valor que deseja utilizar e mostrar novamente o QR code gerado.
Sim. Em todas as transações nas Estações de Serviço Repsol – tendo sempre em consideração a categoria onde se inserem os produtos. Para tal, deverá ter instalada a App My Repsol.
Não. Neste momento, não é possível levantar as encomendas nas Estações de Serviço Repsol com cacifos inteligentes.
Sim, o serviço de entrega ao domicílio abrange todo o território nacional.
É uma nova forma de adquirir os melhores produtos e serviços da Repsol e dos seus Parceiros, através de saldo My Repsol, que acumula nos seus abastecimentos, carregamentos elétricos, faturas de eletricidade e gás, pedidos de garrafas de gás e transações em loja.
Poderá aceder à loja online através do seu computador ou através da App e aproveitar as campanhas, com os melhores produtos, que temos para si. Apenas é possível comprar os produtos da loja online com saldo My Repsol.
É uma nova forma de adquirir os melhores produtos e serviços da Repsol e dos seu Parceiros, através de pontos Repsol Move, que acumula nos seus abastecimentos e transações em loja. Tem, ainda, a possibilidade de comprar pontos Repsol Move em falta para a oferta que deseja.
Poderá aceder à loja online do Programa de Fidelização Repsol Move através do seu computador ou através da App e aproveitar as campanhas, com os melhores produtos, que temos para si.
Para além da loja online do Repsol Move, também poderá fazer compras nas lojas Repsol através da Glovo. Verifique quais as Estações de Serviço Repsol que estão presentes na plataforma.
Sim, também pode lavar o seu carro com estas duas opções:
- Jetwash: divisões onde pode lavar o seu veículo com água e champô, sob pressão, de uma forma simples. Também pode terminar com a aplicação de cera de secagem na sua viatura.
- Aspiradores: aspiradores profissionais poderosos que tornam a limpeza mais fácil e eficaz.
Nas nossas estações de Serviço, existem 4 tipos de lavagens:
- Normal: Consiste em champô, cera e secagem.
- Super: Consiste em champô, super espuma, lavagem de jantes, cera e secagem.
- Extra: Inclui os serviços do Super, alta pressão e lavagem de chassis.
- Premium: Acrescenta aos serviços de lavagem Extra cera de polimento e tratamento de pintura.
É automática e simples. O sistema de lavagem de automóveis em arco baseia-se numa máquina com rolos que limpam a carroçaria do seu veículo, e depois é aplicado um fluxo de ar para o secar. É um processo seguro, basta ter em mente as regras básicas descritas no painel junto à entrada da zona de lavagem de que se destaca:
- Recolher os espelhos retrovisores e a antena.
- Deixar as janelas completamente fechadas.
- Manter o carro imobilizado.
- Ter em conta a limitação a certos veículos que cumprem as seguintes características: bolas de reboque, roda de reserva externa, cremalheiras de tejadilho ou outros elementos externos do veículo.
Finalmente, só tem de se deixar guiar pelas indicações de luz ao longo do processo.
Os cacifos inteligentes, instalados nas Estações de Serviço da Repsol, poderão ser utilizados. A Repsol tem um acordo que permite entregas e levantamentos em mais de 100 Estações de Serviço, por forma a tornar o seu quotidiano mais simples e cómodo.
No momento da contratação de um serviço de entrega ou de levantamento, poderá selecionar uma das Estações de Serviço Repsol com este serviço.
Não existe este serviço em todas as Estações de Serviço Repsol. Todavia, estamos a aumentar os nossos serviços, por forma a ir ao encontro das necessidades dos nossos Clientes.
É um serviço específico para motociclistas que disponibilizamos em algumas Estações de Serviço.
As Estações de Serviço com Moto Stop contam com:
- Balança de ar/água com ponteira em forma L para facilitar a medição da pressão dos pneus.
- Zona de lavagem acondicionada com superfície anti-deslizante para paragem das motos e dispositivo seguro para colocação de capacete e casaco.
Não, porém, poderá encontrar, no nosso localizador, a Estação de Serviço mais próxima com carregamento elétrico e estar atento às novas inaugurações, na medida em que continuamos a aumentar a nossa rede de pontos de carregamento para viaturas elétricas.
Não, os descontos são aplicáveis apenas em combustíveis. No entanto, pode utilizar a App My Repsol em todas as transações e obter saldo, que pode ser utilizado em milhares de produtos e serviços da loja online.
Não, os descontos são aplicáveis apenas em combustíveis. No entanto, pode utilizar a App My Repsol em todas as transações e obter saldo, que pode ser utilizado em milhares de produtos e serviços da loja online.
O desconto imediato da Repsol é simples e direto. Apresente o seu cartão de parceiro Repsol ao abastecer em qualquer uma das nossas Estações de Serviço e obtenha um desconto direto e automático no momento do pagamento. A poupança é instantânea! É fácil, rápido e sem complicações.
Poderá fazer a associação dos cartões de desconto imediato de parceiros Repsol na App My Repsol ou em my.repsol.pt. Seja na App ou no portal, deverá aceder à sua àrea pessoal, selecionar "My Repsol e parceiros", clicar em "Associar cartão de parceiro", e introduzir os primeiros 9 digítos do seu cartão.
O desconto imediato da Repsol é simples e direto.
Apresente o seu cartão do parceiro Repsol ao abastecer em qualquer uma das nossas Estações de Serviço e obtenha um desconto direto e automático no momento do pagamento. A poupança é instântanea. É fácil, rápido, e sem complicações.
A Repsol conta com uma rede de parceiros que lhe permite acesso a desconto imediato em combustíveis, tanto no segmento particular, como no profissional. Poderá usufruir destes descontos atribuídos pelos parceiros, através da utilização destes cartões nas Estações de Serviço Repsol.
Existem, ainda, os cartões Solred, direcionados para frotas, o cartão presente, o primeiro cartão pré-pago do país, ideal para oferecer a clientes e fornecedores, e, ainda, os cartões de pagamento.
Não, os descontos são atribuídos em função da parceira existente. Para mais informações, aceda à nossa página de parceiros.
Neste momento, para além dos cartões de parceiro de desconto imediato, apenas poderá associar o cartão Solred à App Repsol Move.
Deverá obtê-lo junto da sua empresa.
Caso se trate de uma utilização particular, poderá usufruir dos planos My Repsol e ter acesso a benefícios exclusivos.
O cartão Solred Clássico é um meio de pagamento da Repsol para consumos profissionais de empresários e de empresas com frota própria.
Não. Em cada transação de abastecimento ou compra em loja, deve apresentar apenas um cartão. Para obter o saldo relativo às transações com cartões de desconto imediato de parceiro Repsol ou Solred Particular, deverá associar os cartões mencionados à sua conta My Repsol.
Os preços dos combustíveis são constituídos tendo por base vários elementos, que poderá consultar neste artigo. Para além vários componentes que constituem os preços dos combustíveis, é ainda importante ter em consideração a diferenciação do próprio produto e do serviço prestado, que poderão fazer a diferença no seu veículo e na sua comodidade diária.
Para consultar os preços dos combustíveis em determinado Distrito ou Município, poderá aceder ao website da DGEG (Direção-Geral de Energia e Geologia).
Saiba também como poderá obter descontos e vantagens nas Estações de Serviço da Repsol e qual Estação de Serviço Repsol mais próxima, com os produtos e serviços que pretende.
Para aproveitar o desconto de fim de semana da Repsol, deverá procurar Estações de Serviço que praticam este tipo de poupança. As Estações de Serviço que o fazem estão sinalizadas com bandeiras ilustrativas, com alusão ao desconto adicional de 6 cêntimos por litro.
Este desconto já está refletido no preço do monolito da própria Estação de Serviço. A este preço ainda poderá adicionar o desconto imediato de um dos nossos parceiros, assim como outras vantagens, como reembolsos e pontos Repsol Move.
A obtenção de saldo vai depender do plano em que está incluido
1. Em abastecimentos de combustível nas estações de serviço no continente e Madeira:
- Apresente o código QR da App My Repsol e obtenha em saldo:
- o No plano Motor: 8 cênt./litro
- o No plano Motor e Luz: 13 cênt./litro
- o No plano Motor, Luz e Calor: 18 cênt./litro
Apresente o código QR do seu cartão de parceiro na App My Repsol e obtenha 6 cênt./litro de desconto imediato em todos os planos. Adicionalmente obterá em saldo:
- No plano Motor: 4 cênt./litro
- No plano Motor e Luz: 9 cênt./litro
- No plano Motor, Luz e Calor: 14 cênt./litro
Em abastecimentos de combustível nas estações de serviço nos Açores:
Apresente o código QR da App My Repsol e obtenha em saldo:
- o No plano Motor: 1 cênt./litro
- o No plano Motor e Luz: 2 cênt./litro
- o No plano Motor, Luz e Calor: 3 cênt./litro
Nota interna: Um cliente Santander, nos Açores, não obtém saldo, mas tem, em qualquer plano, um desconto imediato de 3 cênt./l.
2. Em compras nas lojas das estações de serviço:
- No plano Motor: 1% do valor da compra
- No plano Motor e Luz: 2% do valor da compra
- No plano Motor, Luz e Calor: 3% do valor da compra
Estão excluídas na obtenção de saldo, operações de compra de tabaco ou produtos relacionados, jornais, revistas, livros e jogos Santa Casa.
3. Em compras de garrafas de gás online ou numa estação de serviço:
- No plano Motor: 1% do valor da compra
- No plano Motor e Luz: 2% do valor da compra
- No plano Motor, Luz e Calor: 3% do valor da compra
Para poder consultar o seu saldo, basta aceder ao portal my.repsol.pt ou à App My Repsol e visualizará, na primeira página, o saldo que tem disponível.